Privacy Policy

1. Introduzione

CondoFlow ("noi", "nostro" o "la piattaforma") si impegna a proteggere la privacy e i dati personali degli utenti. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali quando utilizzi il nostro servizio.

Utilizzando CondoFlow, accetti le pratiche descritte in questa Privacy Policy. Se non sei d'accordo con questa policy, ti preghiamo di non utilizzare il nostro servizio.

2. Dati Raccolti

2.1 Dati Forniti Direttamente

Quando ti registri su CondoFlow, raccogliamo le seguenti informazioni:

• Dati anagrafici: Nome, cognome, email, numero di telefono (opzionale)
• Credenziali di accesso: Password (criptata e mai visibile in chiaro)
• Dati di registrazione: Data e ora di registrazione, ultimo accesso
• Ruoli e permessi: Ruolo nel sistema (condomino, amministratore, super admin)

2.2 Dati Generati dall'Utilizzo

Durante l'utilizzo della piattaforma, raccogliamo automaticamente:

• Dati di utilizzo: Ticket creati, commenti, assegnazioni, modifiche di stato
• Dati di connessione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
• Log di sistema: Timestamp delle azioni, errori, attività di sistema
• Preferenze: Impostazioni utente, notifiche, preferenze di visualizzazione

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: Gestione dei ticket, comunicazioni tra utenti, assegnazione fornitori
• Autenticazione e sicurezza: Verifica identità, prevenzione frodi, sicurezza dell'account
• Comunicazioni: Invio notifiche, email di sistema, aggiornamenti importanti
• Miglioramento del servizio: Analisi utilizzo, ottimizzazione funzionalità, sviluppo nuove feature
• Adempimenti legali: Conformità normativa, risposta a richieste legali, protezione diritti

4. Base Giuridica

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su:

• Consenso: Accettazione esplicita della presente Privacy Policy
• Esecuzione del contratto: Erogazione del servizio richiesto
• Interesse legittimo: Miglioramento servizi, sicurezza, prevenzione frodi
• Obblighi di legge: Adempimenti normativi e legali

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati account: Per tutta la durata del tuo account e fino a 30 giorni dopo la cancellazione
• Dati transazioni: Per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale
• Log di sistema: Per 12 mesi per finalità di sicurezza e troubleshooting
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso

Al termine del periodo di conservazione, i dati verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

6. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

• Amministratori di condominio: Per la gestione dei ticket e delle segnalazioni
• Fornitori: Quando vengono assegnati a ticket, solo i dati necessari per l'intervento
• Fornitori di servizi: Hosting, email, backup (solo con garanzie di sicurezza)
• Autorità competenti: Quando richiesto dalla legge o per proteggere diritti legittimi

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti per scopi commerciali.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia: Password hashate con algoritmi sicuri, connessioni HTTPS
• Accesso limitato: Solo personale autorizzato può accedere ai dati
• Backup regolari: Copie di sicurezza criptate e testate
• Monitoraggio: Sistema di log e allerta per attività sospette
• Aggiornamenti: Mantenimento software e sistemi aggiornati

8. I Tuoi Diritti (GDPR)

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai diritto a:

• Accesso: Ottenere copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo email: privacy@condoflow.it

9. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• Cookie essenziali: Autenticazione, sicurezza, funzionalità base (necessari)
• Cookie di preferenze: Lingua, tema, impostazioni utente
• Cookie analitici: Statistiche utilizzo (solo con consenso)

Puoi gestire le preferenze dei cookie nelle impostazioni del browser.

10. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti e conservati in server ubicati al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, garantiamo che:

• I trasferimenti avvengano solo verso paesi con adeguato livello di protezione
• Siano utilizzate clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Siano adottate misure di sicurezza aggiuntive

11. Minori

CondoFlow non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore senza consenso genitoriale, provvederemo immediatamente alla cancellazione.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite:

• Notifica email agli utenti registrati
• Banner informativo sulla piattaforma
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento"

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato.

13. Contatti

Per domande, richieste o reclami riguardanti questa Privacy Policy o il trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci: